Автомобильные эксплуатационные материалы

Финансы и налоги

Бухгалтерский учет и аудит

Ресторанный и гостиничный бизнес

Западно-европейские языки

Информатика, инженерная и компьютерная графика

Информационные системы и компьютерные технологии

Маркетинг и коммерция

Товароведение и экспертиза

Бесплатные учебники / Автомобильные эксплуатационные материалы / Системы, технология и организация услуг автосервиса (Часть 2)

Название:

Системы, технология и организация услуг автосервиса
Часть 2

Автор: Ковалевский А.Ф.
Редактор:

Учебная программа по дисциплине «Системы, технология и организация услуг автосервиса» (часть 2), изучаемой 7-ом семестре, разработана для студентов очной формы обучения специальности 23.01.00 - «Сервис и техническая эксплуатация транспортных машин и оборудования (автомобильный транспорт)». Наряду с организационно-методическими указаниями и описанием дисциплины, она содержит контрольные вопросы для самостоятельной проверки освоенного материала.

Содержание:
АННОТАЦИЯ

1.3 Знания, умения и навыки, которые должен приобрести студент в результате изучения дисциплины
1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения при изучении дисциплины
1.4.1 Лекционные занятия
1.4.2 Практические занятия
1.4.3 Лабораторные работы
1.4.4 Курсовая работа
1.5 Виды текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов по дисциплине и способы их проведения 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1 Перечень тем лекционных занятий
Раздел 1. Технология и организация работы предприятий по обслуживанию автомобилей за рубежом

Тема 1. Глобальная концепция международного департамента сервиса компании Хонда Мотор Ко.

Тема 2. Цели департамента по обслуживанию владельцев автомобилей.

Тема 3. Организация системы технического обслуживания на ведущих зарубежных автостроительных компаниях.

Тема 4. Доставка автомобиля покупателю.

Тема 5. Менеджмент взаимоотношений между клиентом и автомобилестроительной компанией и службами сервиса.

Тема 6. Организация и управление периодического обслуживания на автомобилестроительной компании Хонда Мотор Ко.

Тема 7. Организация и управление эксплуатацией технологического оборудования станции технического обслуживания.

Тема 8. Обеспечение удовлетворения от выполняемого сервиса.

Раздел 2. Управление качеством на предприятиях автосервиса

Тема 9. Понятие качества продукции и услуг

Тема 10. Всеобщее управление качеством.

Тема 11. Международные стандарты в области управления и обеспечения качества.

Тема 12. Опыт внедрения систем управления качеством на предприятиях компании ХОНДА.

Раздел 3. Материально-техническое снабжение

Тема 14. Склады в логистике

Тема 15. Информационные системы в логистике.

Тема 16. Идентификация грузов и запасных частей.

Тема 17. Номенклатура запасных частей, эксплуатационных и вспомогательных материалов, автопринадлежностей.

Тема 18. Стеллажные конструкции.

Тема 19. Документооборот как составляющие системы материально-технического снабжения.

Раздел 4. Сертификация на автомобильном транспорте и в автосервисе

Тема 20. Лицензирование и система сертификации качества услуг, основные положения и порядок проведения.

Тема 21. Сертификация механических транспортных средств.

Тема 22. Порядок сертификации запасных частей и принадлежностей к механическим транспортным средствам и прицепам.

Тема 23. Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

2.3 Перечень тем практических занятий

Занятие 1. Глобальная концепция международного департамента сервиса компании Хонда Мотор Ко.

Занятие 2. Организация системы технического обслуживания на зарубежных автостроительных компаниях.

Занятие 3. Менеджмент взаимоотношений между клиентом и автомобилестроительной компанией и службами сервиса.

Занятие 4. Организация и управление периодического обслуживания на автомобилестроительной компании Хонда Мотор Ко.

Занятие 5. Организация и управление эксплуатацией технологического оборудования станции технического обслуживания.

Занятие 6. Понятие качества продукции и услуг

Занятие 7. Всеобщее управление качеством.

Занятие 8. Международные стандарты в области управления и обеспечения качества.

Занятие 9. Опыт внедрения систем управления качеством на предприятиях компании ХОНДА.

Занятие 10. Логистика. Логистические системы предприятий автосервиса. Складское хозяйство

Занятие 11. Склады в логистике

Занятие 12. Информационные системы в логистике.

Занятие 13. Идентификация грузов и запасных частей.

Занятие 14. Номенклатура запасных частей, эксплуатационных и вспомогательных материалов, автопринадлежностей.

Занятие 15. Документооборот как составляющие системы материально-технического снабжения.

Занятие 16. Сертификация механических транспортных средств.

Занятие 17. Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

2.4 Перечень тем курсовых работ
Исходные данные
График выполнения курсовой работы 3.РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

3.1 Для очной формы обучения
3.2 Для заочной формы обучения 4. ПЕРЕЧЕНЬ И ТЕМАТИКА САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТОВ

4.1 Контрольные работы
4.2 Индивидуальные домашние задания
4.3 Рефераты 5. ТЕХНИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
6. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

6.1 Основная литература
6.2 Дополнительная литература 7. СПИСОК УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИХ РАЗРАБОТОК
8. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Всего: 7 страниц

Люди, читавшие это, так же читали:

Рабочие процессы, конструкция и основы расчета автомобильных двигателей

Рабочие процессы, конструкция и основы расчета автомобильных двигателей.

Система, технология и организация услуг в автомобильном сервисе

Системы кондиционирования воздуха автомобилей

Системы, технологии и организация услуг в автомобильном сервисе

Текущий ремонт кузовов автомобилей

Текущий ремонт кузовов автомобилей

Теплотехника

Техническая эксплуатация силовых агрегатов и трансмиссий

Техническая эксплуатация силовых элементов и трансмиссий

© 2009 besplatnie-uchebniki.org, сайт является сборником инофрмации из интернет
Страница сгенерирована за 0.04458 секунды