Автомобильные эксплуатационные материалы

Финансы и налоги

Бухгалтерский учет и аудит

Ресторанный и гостиничный бизнес

Западно-европейские языки

Информатика, инженерная и компьютерная графика

Информационные системы и компьютерные технологии

Маркетинг и коммерция

Товароведение и экспертиза

Бесплатные учебники / Финансы и налоги / Маркетинг банковских услуг

Название:

Маркетинг банковских услуг
конспект лекций

Автор: Кох Л.В.
Редактор: Ильин А.А.

Рассматривается общая концепция маркетинга, раскрывается его сущность и обосновывается необходимость маркетинга в сфере банковской деятельности, определяются цели и анализируются рыночные возможности банка, приводится методика отбора целевых рынков, описываются этапы стратегического планирования деятельности банка.

Для студентов экономических специальностей, изучающих курс “Международный маркетинг”, “Банковский маркетинг”.

Содержание:
Введение
I. Общая концепция маркетинга

1.1. Рынок как важнейшая категория маркетинга
1.2. Сущность маркетинга
1.2.1. Анализ рыночных возможностей
1.2.2. Отбор целевых рынков
1.2.3. Разработка комплекса маркетинга
1.2.4. Комплекс вспомогательных систем маркетинга
1.3. Маркетинг в банковской сфере
1.3.1. Необходимость маркетинга в сфере банковской деятельности
1.3.2. Сущность маркетинга в банковской сфере II. Постановка задач, целей и определение возможностей банка

2.1. Задачи банка
2.2. Цели банка
2.3. Выявление имеющихся возможностей банка III. Анализ рыночных возможностей

3.1. Система маркетинговой информации
3.1.1. Система внутренней отчетности
3.1.2. Система сбора внешней информации
3.1.3. Система маркетинговых исследований
3.1.4. Система анализа информации
3.2. Среда маркетинга
3.2.1. Микросреда
3.2.2. Макросреда
3.3. Розничный и оптовый рынок
3.3.1. Розничный рынок
3.3.2. Оптовый рынок
3.4. Выявление маркетинговых возможностей IV. Отбор целевых рынков

4.1. Изучение спроса
4.1.1. Изучение текущего уровня спроса
4.1.2. Прогнозирование спроса
4.2. Сегментирование рынка
4.2.1. Сегментирование по группам потребителей
4.2.2. Сегментирование по характеристикам предлагаемых услуг
4.3. Отбор целевых сегментов
4.3.1. Сосредоточение усилий на обслуживании одной группы потребителей
4.3.2. Удовлетворение какой-то одной потребности всех групп потребителей
4.3.3. Выборочная специализация на различных сегментах
4.3.4. Обслуживание всего рынка
4.3.5. Выбор стратегии охвата рынка

4.3.6. Выявление наиболее привлекательных сегментов
4.4. Позиционирование продуктов на рынке V. Система планирования

5.1. Различные подходы к стратегическому планированию
5.2. Содержание стратегического плана
5.3. Этапы планирования
5.3.1. Постановка задач банка
5.3.2. Установление целей банка
5.3.3. Анализ исходного положения рынка
5.3.4. Оценка факторов, воздействующих на стратегию банка
5.3.5. Оценка опасностей и возможностей
5.3.6. Стратегия развития деятельности банка
5.3.7. Стратегические изменения в регулируемых факторах
5.3.8. Ожидаемые финансовые результаты
5.4. Планирование маркетинга
5.5. Планирование на уровне отделений и других структурных подразделений банка
5.6. Стратегия планирования клиентов-корпораций
5.6.1. Отбор основных счетов
5.6.2. Налаживание контакта с потенциальными клиентами
5.6.3. Выявление нужд потенциальных клиентов
5.6.4. Выбор стратегии в отношении клиентов
5.6.5. Составление планов действий в отношении клиентов
5.7. Условия успешного осуществления стратегического планирования
5.7.1. Выявление необходимости стратегического планирования
5.7.2. Соответствующие обязательства и поддержка руководства
5.7.3. Помощь специалистов
5.7.4. Соответствующая реорганизация
5.7.5. Развитие информационной базы
5.7.6. Создание соответствующей системы контроля
5.7.7. Разработка системы поощрений и санкций
5.7.8. Налаживание системы внутренних коммуникаций
5.8. Требования к системе планирования

Всего: 27 страниц

Люди, читавшие это, так же читали:

Деньги, кредит, банки

Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика

Имидж фирмы

Инвестиции

Информационные технологии в налогообложении

Международные валютные операции

Международные валютные операции. Практикум по курсу

НАЛОГИ И НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

Налоги и налогообложение

Налоги и налогообложение (введение в специальность)

© 2009 besplatnie-uchebniki.org, сайт является сборником инофрмации из интернет
Страница сгенерирована за 0.06355 секунды